(Кейс)

сеть салонов
HAIRURG (г. Тула)

Форматкураторство HairGrad
Срок сотрудничества более 1 года

Результат превзошёл ожидания

Мы пригласили Ярослава провести обучение по программе удлинённых стрижек ABC.
Уже после первого приезда команда освоила технику на 100 %.

Результат превзошёл ожидания: в городе начался настоящий ажиотаж по удлинённым фасонам, клиенты приходили именно за этим стилем.

Обучение дало не только технику, но и ощущение единства — команда сплотилась, появилась уверенность, энергия и вдохновение работать на новом уровне.Результат превзошёл ожидания

Из мастер-класса — в систему

Первоначально Ярослав был приглашён на один мастер-класс, но его подход, харизма и профессионализм изменили многое.

Со временем он стал куратором академии HAIRURG и бренд-менеджером компании.

Совместно мы выстроили полноценную академию и систему развития мастеров:

разработали памятку от консультации до завершения стрижки; создали классификацию стрижек и Pinterest-страницу для насмотренности; запустили баттлы между отделениями — усилили командный дух и профессиональный азарт.Из мастер-класса — в систему

Культура, сервис, визуал

Ярослав показал, что укладка — не просто финал, а инструмент возвращаемости; что косметика — часть сервиса, а не только продаж.

Благодаря этому мастера по-новому взглянули на свой образ и подачу: полюбили съёмки, lookbook-серии, работу с визуалом.

Салон стал брендом с характером и стилем.Культура, сервис, визуал

системные изменения

(по итогам аудита и года кураторства)

Команда и эффективность

В ходе аудита выявлены 6 сотрудников, снижавших эффективность и токсично влияющих на коллектив; после их ухода команда стала стабильнее.

За это время вырастили 10+ новых учеников, успешно интегрированных в коллектив и разделяющих ценности HAIRURG.

Сформирована здоровая, мотивированная команда, где каждый понимает своё место и траекторию роста.

Обучение и развитие

Запущена система обучения: каждые 3 месяца выпускается 4–5 новых мастеров.

В процессе обучения действующими мастерами отстрижено 120+ моделей — существенный прирост опыта и уверенности.

Академия HAIRURG стала постоянной точкой развития и притяжения новых талантов.

Клиенты и сервис

Возвращаемость клиентов по сети выросла с 73% до 88% за 2 года работы с Ярославом.

Клиенты отмечают не только качество стрижек, но и атмосферу, вовлечённость мастеров и уровень сервиса.

Финансовые показатели

Средний чек +600 ₽ — за счёт сервиса, культуры укладки и роста экспертности.

Продажа косметики +30% — результат понимания продукта и уверенной рекомендации клиентам.
Человек 1Человек 2Человек 3
Авторы
«HairGrad сделал из нашего салона систему, где каждый мастер чувствует себя частью бренда»Александр, директор сети HAIRURG, Тула